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1. PARTES E ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO:
(doravante também as Condições Gerais ou CGC):
Por um lado, o fornecedor dos produtos, A PARAFARMACIA ASISTENCIAL SLU (doravante também a prestadora), com sede em C/ Gral. Dávila, 34A bajo derecha, 39005 Santander,
(Cantabria), N.I.F. B67777052, telefone de atendimento ao cliente 689336675 e e-mail: lafarmaciaasistencial@gmail.com, sendo o proprietário do site www.lafarmaciaasistencial.com, expõe o documento contratual que regerá a contratação de produtos através do site analisado.
E de outro, o Usuário - Cliente (doravante o Usuário), cadastrado no site através de um nome de usuário e senha, sobre os quais tem total responsabilidade pelo uso e guarda, respondendo pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao provedor.
AMBOS ACEITAM este documento, e implica que o usuário:
a . Você leu, entendeu e compreendeu o que está aqui declarado.
b. Que é maior de idade e com capacidade suficiente para contratar.
c. Que assume todas as obrigações aqui previstas.
d. Que você leu e aceitou estas condições gerais de compra a partir do momento
de adquirir qualquer produto oferecido.
Este documento pode ser impresso e armazenado pelos Usuários.
O prestador põe à sua disposição o endereço de correio eletrónico lafarmaciaasistencial@gmail.com para que possam colocar qualquer questão sobre estas condições.
Estas condições terão uma duração indeterminada período de validade e será aplicável a todos os contratos realizados através do site do fornecedor www.lafarmaciaasistencial.com.
O fornecedor reserva-se o direito de modificar unilateralmente as referidas Condições Gerais, sem que isso afete os bens ou promoções que foram adquiridas antes da modificação, a fim de melhorar os produtos oferecidos. Em qualquer caso, antes de comprar os produtos, estas condições gerais devem ser consultadas.
É aconselhável que você mantenha uma cópia dos dados contidos nos produtos adquiridos. LA PARAFARMACIA ASISTENCIAL SLU não é responsável por qualquer perda de dados, arquivos ou
por qualquer dano resultante de uma falha de backup pelo Usuário dos dados contidos nos produtos adquiridos, como cartões de memória.< /p>
LA PARAFARMACIA ASISTENCIAL SLU não se responsabiliza pelas consequências que possam resultar do uso indevido dos produtos à venda na web.
A responsabilidade civil de LA PARAFARMACIA ASISTENCIAL SLU para os produtos fornecidos é limitado ao seu valor, o usuário renuncia a qualquer reclamação a LA PARAFARMACIA ASISTENCIAL SLU por qualquer conceito em qualquer caso de insatisfação com os produtos adquiridos no site www.lafarmaciaasistencial.com, bem como possíveis falhas, acesso lento ou erros no acesso à web, incluindo perda de dados ou outro tipo de informação que possa existir no computador ou rede do usuário que acessa a web www.lafarmaciaasistencial.com.< /p>
LA PARAFARMACIA ASISTENCIAL SLU é uma empresa especializada na venda à distância de produtos de perfumaria, cosmética, higiene e higiene pessoal, bem como instrumentos médicos,
ortopédicos, ópticos e fotográficos. LA PARAFARMACIA ASISTENCIAL SLU vende os seus produtos à distância através da Internet através do seu site e/ou por telefone. LA PARAFARMACIA ASISTENCIA
SLU não possui loja física para a venda de seus produtos.
2. OBJETO DO CONTRATO:
2.1 Âmbito de aplicação: O objetivo deste contrato é regular a relação contratual de compra e venda entre o fornecedor e o utilizador no momento em que aceita estas condições de compra durante o processo de contratação online marcando a caixa correspondente. Estas CGC serão aplicadas a partir do dia da encomenda.
A relação contratual de venda implica a entrega, a troco de um preço determinado e publicamente exposto através do site, de um produto específico .
2.2 Território de aplicação: A loja virtual de www.lafarmaciaasistencial.co está ativa em toda a Espanha e Portugal.
2.3 Capacidade para contratar: Para poder fazer um pedido, você deve ser maior de idade e ter capacidade para contratar.
2.4 Aceitação do cliente: Validação A encomenda através do site www.lafarmaciaasistencial.com é efectuada por e-mail e implica também a aceitação automática dos TCG. Estas condições estão disponíveis na web www.lafarmaciaasistencial.com ou, se desejar e solicitar, podemos disponibilizá-lo por e-mail.
2.5. Modificação das Condições Gerais do Contrato: LA PARAFARMACIA ASISTENCIAL SLU reserva-se o direito de fazer alterações e/ou modificações a estes TCG.
Aconselhamos os nossos clientes a revisá-los regularmente. Caso essas alterações ou modificações sejam introduzidas após a realização do pedido, serão aplicadas as condições vigentes na data em que o pedido foi realizado.
3. INFORMAÇÕES FORNECIDAS NO SITE www.lafarmaciaasistencial.com:
3.1 Publicação de preços: Os preços dos produtos são os que constam em cada produto em nosso site.
3.2 Informações sobre o produto: As informações contidas em nossa publicidade, brochuras, outro material escrito, em nosso site ou fornecidas a você. constituem um convite para fazer uma compra. Os conteúdos de www.lafarmaciaasistencial.com são constantemente renovados e atualizados para oferecer aos nossos clientes a informação mais completa e detalhada possível. Toda a informação contratual presente em www.lafarmaciaasistencial.com é apresentada em espanhol (castelhano) e português e a comunicação com os clientes e utilizadores, bem como a formalização do contrato, será realizada neste idioma, embora, se assim for, o cliente desejar, pode ser feito em catalão ou outro idioma, indicando-o sempre antes de iniciar o procedimento de contratação.
3.3 Disponibilidade do(s) produto(s): Pode haver ocasiões em que seja impossível fornecer todos os produtos por falta de estoque ou disponibilidade no momento da compra. Nestes casos, o produto em questão estará visível, mas não disponível para compra.
3.4 Direito de cancelamento: LA PARAFARMACIA ASISTENCIAL SLU reserva-se esta ação (direito de cancelamento) de o envio de um determinado produto que não cumpra os requisitos de qualidade impostos a todos os produtos de www.lafarmaciaasistencial.com. No caso de se detectar esta falta de qualidade, o Serviço de Apoio ao Cliente de LA PARAFARMACIA ASISTENCIAL SLU proporá um produto de substituição e, se a substituição não for do agrado do cliente, o custo do referido produto será reembolsado.
3.5 Pedidos 24 horas por dia, todos os dias do ano: O horário de recebimento de pedidos é de vinte e quatro (24) horas, trezentos e sessenta e cinco (365) dias por ano, embora os pedidos feitos após dezoito (18:00) horas não serão processados, deixando para o próximo dia útil no Santander. As encomendas recebidas às sextas-feiras serão processadas para que cheguem na segunda-feira ou no primeiro dia útil, e as recebidas aos sábados até às 10h, serão entregues na terça-feira (ou no primeiro dia útil seguinte). Após esse horário, serão processados às segundas-feiras e entregues no próximo dia útil, na península e conforme estipulado na seção correspondente para pedidos de fora da península.
3.6 Fraude: Se LA PARAFARMACIA ASISTENCIAL SLU suspeitar ou detectar qualquer anomalia ou fraude, reserva-se o direito de cancelar a transação por razões de segurança.
4. PROCEDIMENTO DE COMPRA:
Para acessar os produtos oferecidos pelo provedor, o usuário deve se registrar através do site, criando uma conta de usuário. Para tal, o utilizador deverá facultar de forma livre e voluntária os dados pessoais que lhe sejam solicitados.
O utilizador selecionará um nome de utilizador e uma palavra-passe, comprometendo-se a fazer uso diligente dos mesmos. , e a não fazer disponibilizá-los a terceiros, bem como notificar o provedor da perda ou furto dos mesmos ou de eventual acesso por terceiro não autorizado, de forma que proceda ao bloqueio imediato.
O usuário não poderá escolher como nome de usuário palavras cujo objetivo seja confundir outras pessoas, identificando-o como membro do provedor, bem como expressões ofensivas, injuriosas e, em geral, contrárias à lei ou aos requisitos de moral e bons costumes.
Uma vez criada a conta de utilizador, informa-se que de acordo com os requisitos do art. 27 da Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, o procedimento de contratação seguirá as seguintes etapas:
1. Escolha o produto clicando sobre ele, e ele será adicionado automaticamente ao "carrinho de compras".
2. Se quiser adicionar mais produtos, deve selecionar a opção "Continuar comprando". Se por engano você adicionou algum que não queria, deve clicar na opção para remover do carrinho de compras.
3 Uma vez escolhido o(s) produto(s), deverá clicar no separador finalizar para efetuar a encomenda.Ao clicar nesta opção aparecerá a confirmação da compra (resumo da encomenda efetuada, os seus dados e forma de pagamento).
4. As credenciais do usuário serão solicitadas de três formas:
a. Cadastro de usuário: se você não for um usuário previamente cadastrado utilizador, Para efetuar a compra das Condições Gerais de Contratação do LSSICE 9 (o referido registo é gratuito), deverá preencher um formulário de recolha de dados (no qual terá de aceitar a política de proteção de dados.
b. Se você já era cadastrado e já era cliente: você pode acessar seus dados clicando no botão usuário já cadastrado, insira seu nome de usuário e senha.
c. Compra como Convidado: é solicitado um conjunto de dados pessoais para poder efetuar a encomenda e posterior entrega, sendo de seguida solicitado o consentimento do utilizador para guardar os seus dados. Se você emprestar, as informações do produto serão salvas e serão enviadas a você se você permitir, caso contrário, os dados serão salvos apenas para compras futuras.
Os controles de spam e e-mail precisam ser revisados spam de sua caixa de entrada de e-mail e sempre verifique se os dados de contato fornecidos estão corretos
5. Uma vez cadastrado, aparecerá uma tela de observações, onde você poderá indicar o horário de entrega; uma caixa de seleção que deve ser marcada, pois é a aceitação destas Cláusulas Gerais do Contrato e da política de proteção de dados.
6. Para finalizar o processo, deverá clicar no botão Concluir.
Em qualquer caso, a plataforma de contratação do prestador informará o utilizador, uma vez concluído o procedimento de contratação, por e-mail sobre todas as características, preço, formas de transporte, data de contratação e prazo de entrega do produto adquirido.
Se houver algum tipo de erro no endereço indicado ou em qualquer outro ponto do pedido, Você deve comunicar imediatamente o endereço de e-mail que aparecerá na web para proceder à correção deste erro.
Em caso de dúvida, pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através de qualquer um dos métodos fornecidos no site www.lafarmaciaasistencial.com.
LA PARAFARMACIA ASISTENCIA SLU fornecerá GRATUITAMENTE o Atendimento ao Cliente através do nosso email de contacto lafarmaciaasistencial.com, caso opte por outro meio alternativo de comunicação
, o utilizador é quem deverá suportar o custo particular do mesmo.
LA PARAFARMACIA ASISTENCIA SLU oferece-lhe telefones em Espanha sujeitos ao custo do seu operador telefónico.
COMPRAR COMO CONVIDADO
Este site também permite a compra através da funcionalidade de compra do convidado. Neste tipo de compra, apenas lhe serão solicitados os dados essenciais para poder processar a sua encomenda. Uma vez concluído o processo de compra, ser-lhe-á oferecida a possibilidade de se registar como utilizador ou
continuar como utilizador não registado.
5. ENVIOS:
5.1 Empresa de transporte: serão efectuados através da Empresa GLS cujo telefone de Apoio ao Cliente é o 902 102 735
5.2 Custos de envio: Os custos de envio padrão serão aplicados da seguinte forma:
- Nacional (Espanha Peninsular): 4,99€
- Portugal Peninsular: 5,99€
- Baleares e Ilhas Canárias: a consultar
Para encomendas superiores ou iguais a 65€, os portes serão gratuitos em todo o território peninsular espanhol. Para o território peninsular português os portes grátis serão a partir de 75€.
Quando o utilizador-cliente adicionar o produto ao carrinho e confirmar a morada de envio, o sistema mostrará automaticamente o referido envio preço.
5.3 Endereço de entrega:
a. no endereço de entrega livremente designado pelo usuário. Desta forma, o fornecedor não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do produto não for efetuada em consequência de os dados fornecidos pelo utilizador serem falsos, inexatos ou incompletos ou quando a entrega não puder ser efetuada por motivos alheios à nossa controle à empresa de navegação, designada para esse fim, tal como a ausência do destinatário;
b. na sede de LA PARAFARMACIA ASISTENCIAL SLU, C/ Gral. Dávila, 34A bajo derecha, 39005 Santander, (Cantabria).
No momento da compra, escolhe-se o local de entrega e/ou cobrança.
O prazo de entrega do pedido será durante o horário comercial normal.
Não obstante o acima exposto, o fornecedor adotou as medidas exigido de um comerciante diligente para que a entrega seja feita dentro do prazo acordado, portanto, nenhuma responsabilidade pode ser responsabilizada pelo fornecedor.
O envio é feito apenas para Espanha e Portugal (peninsular)
LA PARAFARMACIA ASISTENCIA SLU colocará todos os meios à sua disposição para que o seu pedido seja entregue dentro do prazo que aparece em nosso site a partir da data de emissão da confirmação do pedido.
5.4 Prazos de entrega: O prazo de entrega é normalmente entre 24h-72h em dias úteis.
Se solicitou vários produtos numa mesma encomenda, por favor observe que eles podem ter datas de disponibilidade diferentes, caso em que você pode recebê-los em datas diferentes. Tenha em atenção que, dada a indisponibilidade de alguma das referências no momento do envio, tem o direito de cancelar a encomenda a qualquer momento antes do mesmo ser expedido, contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para o seguinte endereço de email: lafarmaciaaistencial.com indicando o número do pedido.
5.5 Confirmação de envio: No momento da entrega do pedido à nossa transportadora, enviaremos a confirmação do envio para o endereço de e-mail que você fornecido ao fazer seu pedido. Na confirmação do envio, indicaremos o número de rastreamento correspondente para que você possa rastreá-lo através do site da nossa transportadora.
5.6 Danos na entrega: Os produtos são enviados em embalagem segura. Se no momento da entrega for visível e claro, sem a necessidade de manipular a embalagem de envio ou o próprio produto, que um produto apresenta defeitos causados por danos causados pelo transporte ou se constatar, da mesma forma, um erro no mercadoria recebida, o cliente deverá contactar de imediato a nossa Linha de Apoio ao Cliente 689336675 ou o e-mail lafarmaciaasistencial@gmail.com, de forma a solicitar a devolução do(s) produto(s) afectado(s) e proceder à sua substituição por outro em óptimas condições ou bem, efectuar o reembolso do valor o preço pago por ele, conforme indicado no referido e-mail.
Da mesma forma, se o dano ao produto for detectado após a abertura da embalagem enquanto a embalagem estiver em perfeitas condições, o consumidor e usuário deve informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar da data do seu conhecimento na nossa linha de Apoio ao Cliente 689336675 ou através do email lafarmaciaasistencial@gmail.com.
6. PREÇOS E CONDIÇÕES DE VALIDADE DAS OFERTAS:
Todos os preços apresentados na loja www.lafarmaciaasistencial.com incluem IVA em vigor no momento da compra. Todos os preços que aparecem na web são válidos e serão expressos na moeda Euro (€). Essas despesas, salvo indicação expressa em contrário, não incluem remessa, manuseio, embalagem, seguro de remessa ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao produto ou serviço adquirido.
IMPOSTO SOBRE O VALOR ACRESCENTADO: De acordo com o disposto no artigo 68 da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, sobre o Imposto sobre Valor Agregado, a entrega dos produtos será entendida como localizada no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega for no território espanhol, exceto as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será a legalmente em vigor em cada momento, dependendo do item específico em questão. Nas encomendas destinadas às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, as entregas serão isentas de IVA por aplicação do disposto no artigo 21 da Lei 37/1992, sem prejuízo da aplicação dos correspondentes impostos e tarifas de acordo com a normativa em vigor. cada um desses territórios.
O usuário receberá a fatura do pedido no endereço de e-mail fornecido pelo usuário após a compra.
Os preços aplicáveis a cada produto serão os publicados na web e aplicados automaticamente pelo processo de contratação na última fase do mesmo.
Nos casos de promoções de duração limitada, o desconto promocional será será aplicada desde que a encomenda tenha sido registada durante o período da promoção.
O método de entrega é através da empresa GLS (com as especificações que se detalham no ponto 5 destas condições gerais).
Os dados registados pelos diferentes métodos de pagamento constituem prova da data em que foram efetuadas as transações financeiras e servirão para determinar se a referida encomenda é objeto de promoção ou não.
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Para qualquer informação sobre o pedido, o Usuário poderá entrar em contato com o prestador através do telefone de atendimento ao cliente ou via e-mail para o endereço fornecido.
7 . FORMAS DE PAGAMENTO:
Os sistemas disponíveis estão detalhados abaixo:
7.1 Pagamento por cartão de crédito ou débito: O usuário deve ter um cartão de crédito ou débito válido, onde deve especificar todos os dígitos do número do cartão no formulário correspondente
. A operação é formalizada no momento da colocação da encomenda. Só são aceites pagamentos com cartões seguros em que a sua identidade como titular do cartão seja autenticada de acordo com o método estabelecido pelo seu banco, através de comércio eletrónico seguro (“Verified by Visa” e “MasterCard SecureCode”). A encomenda não pode ser considerada e não será processada até que o pagamento seja autorizado pelo seu banco ou caixa.
É utilizado o sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), um sistema de pagamento em um ambiente seguro, pois permite a criptografia das informações transmitidas durante a transação, garantindo sua confidencialidade.
7.2 Pagamento por transferência ou depósito em conta: No ato da finalizando o pedido, o usuário receberá instruções com o número da conta para efetuar o pagamento do pedido. É essencial que o número do pedido atribuído e o nome do usuário estejam claramente indicados no pedido de transferência. Para confirmar o pedido, será necessário realizá-lo em até 7 dias, caso contrário, será cancelado em nosso sistema.
7.3 PayPal: Uma vez finalizada a compra, caso esta forma de pagamento seja escolhida, você será redirecionado para o site oficial do PayPal onde poderá efetuar o pagamento. Assim que o pagamento for efetuado corretamente, seu pedido será finalizado e um e-mail será enviado com o resumo de sua compra. Ao clicar no botão "Voltar à web", você retornará à web para visualizar o pedido e poder imprimi-lo.
O PayPal criptografa automaticamente os dados confidenciais com a ajuda do mais tecnologias avançadas disponíveis no mercado. O PayPal tem suas próprias políticas de privacidade e LA PARAFARMACIA ASISTENCIA SLU não tem nenhuma responsabilidade por elas.
7.4 Contra-reembolso: O método de pagamento contra-reembolso é no ato da entrega do pedido, quando a empresa de transporte entrega a encomenda terá que ter preparado o valor da referida encomenda para proceder ao pagamento da mesma, caso não seja o caso, o destinatário deverá ir levantar a sua encomenda à Empresa, bem como após 2 ausentes no endereço de entrega. As encomendas só serão entregues na morada indicada pelo cliente no ato da encomenda.
8. DIREITO DE RETIRADA:
8.1 Direito de rescisão: O usuário tem o direito de exercer o direito de rescisão, e para isso tem um prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem penalidade pelo seu exercício; O consumidor deverá ser reembolsado do valor total da compra, ou seja, o preço do produto acrescido dos portes de envio, no prazo de 14 dias após o exercício do direito de retratação pelo utilizador/consumidor. Em relação aos custos de envio para devolução dos produtos, estes serão suportados pelo utilizador-consumidor. O exercício do direito de rescisão não está sujeito a qualquer formalidade. O consumidor apenas será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante do manuseamento dos mesmos para além do necessário em função da sua natureza, características ou funcionamento, sem com isso limitar o seu direito de o exercer. Para exercer este direito de resolução, pode preencher este formulário.
Deve devolver o produto com todos os elementos com que foi entregue, sem danos ou marcas de desgaste de qualquer tipo, e que não não denote uma utilização inadequada do bem ou diferente da sua própria natureza para a morada que lhe facultámos.
Aconselha-se a devolução na embalagem original, caso tal não seja possível, o produto pode sofrer uma depreciação em valor. O cliente será responsável pela embalagem e proteção do(s) produto(s) enviado(s), bem como pelas despesas decorrentes do envio.
Desde que os produtos sejam devolvidos no prazo de 14 dias corridos dias, sem danos ou marcas de desgaste e cumprindo os requisitos estabelecidos nesta seção, reembolsaremos o valor total da compra.
Exceções ao direito de rescisão: O direito de rescisão não se aplica aos contratos
que se referem a:
a) A prestação de serviços, uma vez executado o serviço integralmente, quando iniciada a sua execução, com o prévio consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o reconhecimento da sua parte de que tem conhecimento de que, uma vez o contrato integralmente executado pelo empregador, perderá o direito de retractação.
b) O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o empregador não possa controlar e que possam ocorrer durante o período de rescisão.
c) O fornecimento de bens efectuados de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados.
d) O fornecimento de bens que se possam deteriorar ou expirar rapidamente .
e) A entrega de mercadorias seladas que não sejam passíveis de devolução por motivos de protecção da saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.
f) O fornecimento de bens que após a sua entrega e tendo em conta a sua natureza tenham sido indissociavelmente misturados com outros bens.
g) O fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato de venda e que não possam ser entregues antes de 30 dias, e cujo valor real dependa de flutuações de mercado que o empregador não possa controlar.
h) Contratos em que o consumidor e utilizador tenham solicitado expressamente ao empregador a sua visita para proceder a operações de reparação ou manutenção urgentes; Se, durante essa visita, o empresário prestar serviços adicionais àqueles especificamente solicitados pelo consumidor ou fornecer bens que não sejam as peças de reposição utilizadas necessariamente para realizar operações de manutenção ou reparo, o direito de rescisão deve se aplicar a esses serviços ou bens adicionais.
i) O fornecimento de gravações de som ou vídeo selados ou programas de computador selados que tenham sido abertos pelo consumidor e usuário após a entrega.
j) O fornecimento de imprensa diária, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações.
k) Contratos celebrados por meio de leilões públicos.
l) A prestação de serviços de alojamento para fins diversos da habitação, transporte de mercadorias, aluguer de viaturas, alimentação ou serviços relacionados com actividades de lazer, se os contratos previrem data ou prazo de execução determinado
m ) O fornecimento de conteúdo digital que não seja fornecido em suporte material quando a execução tiver sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor e usuário com o conhecimento de sua parte de que, consequentemente, ele perde o direito de retirada.
8.2 Devolução por erro da encomenda por parte da LA PARAFARMACIA ASISTENCIAL SLU: Quando o produto não corresponde ao da encomenda, por erro imputável à empresa, o utilizador deve notificar a empresa por e-mail o mais rápido possível. LA PARAFARMACIA ASISTENCIAL SLU arcará com os custos de coleta do produto enviado por engano e entrega do produto correspondente ao pedido feito.
8.3 Verificação de Devoluções: A verificação e comprovação dos produtos objeto de devolução será de responsabilidade de LA PARAFARMACIA ASISTENCIAL SLU que, uma vez em suas />instalações, verificará se os mesmos foram recebidos em conformidade com todos os requisitos estabelecidos em a seção.
9.1. Se algum dos elementos estiver faltando, iremos notificá-lo por escrito via e-mail indicando o conteúdo faltante.
9. DEVOLUÇÕES:
Ao efetuar a devolução (exercício de desistência) será devolvido o valor pago pelo produto acrescido dos custos de envio. Os custos de devolução serão de responsabilidade do consumidor-usuário. O prazo para efetuar o reembolso será de no máximo 14 dias corridos e pelo mesmo meio em que foi realizada a compra.
10. GARANTIAS APLICÁVEIS E SERVIÇOS PÓS-VENDA:
10.1 Garantia: Todos os produtos oferecidos através do site são totalmente originais, salvo indicação em contrário na sua descrição.
Garantia de satisfação: Se no momento do recebimento do produto e, antes de exercer o direito de rescisão, o usuário não estiver convencido da compra, poderá optar por qualquer uma destas opções :
1. trocar o produto por um voucher do mesmo valor do produto adquirido e devolvido, trocar por outro do mesmo valor (se o preço do produto for superior ao do voucher, o utilizador deverá
pagar o diferença),
2. Trocar o item por outro, caso o preço do produto seja superior ao do produto trocado, o usuário deverá pagar a diferença.
10.2 Garantia em caso de produto com defeito: No caso de um produto defeituoso, LA PARAFARMACIA ASISTENCIAL SLU deve proceder à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato (consoante o caso), procedimentos que serão gratuitos para o utilizador. A LA PARAFARMACIA ASISTENCIAL SLU é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo
de três anos a partir da entrega; O consumidor-utilizador deve informar a LA PARAFARMACIA ASISTENCIAL SLU da falta de conformidade no prazo de dois meses a partir do seu conhecimento.
11. NULIDADE E INEFICÁCIA DAS CLÁUSULAS:
Caso alguma cláusula incluída nestas Condições Gerais tenha sido declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia afetará apenas a referida disposição ou parte dela que seja nula ou ineficaz, subsistindo as Condições Gerais em tudo o mais, tendo tal disposição, ou a parte dela que seja afetada, por não colocar.
12. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE:
De acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de livre acesso para a resolução de conflitos online entre o UTILIZADOR e o FORNECEDOR, sem necessidade de recurso aos tribunais de justiça, através da intervenção de um terceiro, denominado Entidade de Resolução de Litígios, que atua como intermediário entre ambos. Este órgão é neutro e irá dialogar com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e/ou impor uma solução para o conflito.
Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/ consumidores/odr/
13. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO:
Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola naquilo que não esteja expressamente estabelecido. O provedor e o usuário concordam em submeter qualquer disputa que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços sujeitos a estas Condições, aos Juizados e Tribunais do domicílio do provedor (caso não seja considerado consumidor para os fins do TRLGDCU) ou o usuário. (se você for considerado um consumidor para os fins do TRLGDCU).
14. NORMAS APLICÁVEIS:
Estas Condições Gerais estão sujeitas às disposições de: Regulamentos europeus que regem o comércio eletrônico:
• Diretiva 97/7/ CE sobre o protecção dos consumidores no domínio dos contratos à distância (Directiva das Vendas à Distância);
• Directiva 2000/31/CE sobre determinados aspectos jurídicos dos serviços da sociedade da informação, em particular do comércio electrónico na o mercado interno (Diretiva de comércio eletrônico).
Regulamento espanhol:
• Lei 3 /2014, de 27 de março, que modifica o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores.
• Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre as Condições Gerais dos Contratos, e alterações posteriores,
• REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares relativamente ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e pelo qual a Diretiva 95/46 /CE (Regulamento Geral de Proteção de Dados) é revogado
• Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, Proteção de Dados Pessoais e Garantia de Direitos Digitais,
• Lei 7/1996, de 15 de Janeiro, Regulamento do Comércio a Retalho, e
• Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico e alterações posteriores.
15. COMENTÁRIOS E SUGESTÕES:
Seus comentários e sugestões são bem-vindos. Pedimos gentilmente que nos envie tais comentários e sugestões através do nosso formulário de contato. Além disso, temos formulários de reclamação oficiais disponíveis para consumidores e usuários. Você pode solicitá-los ligando para o número de telefone do Atendimento ao Cliente 689336675 ou através do nosso formulário